هنر مذاکره تو دنیای کسب‌وکار

متن این قسمت از پادکست :

تو این ویدیو می‌خوام درباره یه مهارتی حرف بزنم که تو هر جنبه ای از زندگی کاری و شخصی به درد می‌خوره این مهارت مذاکره در کسب و کاره که می‌تونید در زندگی شخصی هم استفاده کنید وقتی اسم مذاکره میاد شاید ذهنمون بره سمت جلسات بزرگ و رسمی با آدم‌هایی که با کت و شلوار پشت میزهای بلند نشستن و حرف می‌زنن اما حقیقت اینه که مذاکره یه هنر روزمره‌ست از بستن قرارداد با یه مشتری بزرگ گرفته تا قانع کردن همکارتون برای بستن در اتاق شرکت مذاکره همه جا هست امروز می‌خوام بگم چطور می‌تونید تو مذاکره بهتر عمل کنید چه اشتباهاتی رو باید کنار بذارید و چطور توی مسیر حرفه‌ای‌تر بشید خب اول بگم چرا مذاکره توی کسب و کار اینقدر مهمه خب چون مذاکره به شما قدرت میده تا چیزی رو که می‌خواید به دست بیارید بدون اینکه طرف مقابل احساس کنه چیزی رو از دست داده یه مثال بزنم فرض کنید قراره با یه تامین کننده جدید برای خرید مواد اولیه مذاکره کنید شما دنبال قیمت مناسب‌تری هستید اون طرف هم دنبال فروش بیشتر اگه بلد باشید مذاکره کنید هم قیمت خوبی می‌گیرید هم رابطه‌تونو با تأمین کننده حفظ می‌کنید اما نکته مهم اینه که مذاکره فقط درباره پول نیست مذاکره می‌تونه درباره زمان باشه مثل تعیین ددلاین یه پروژه یا درباره شرایط همکاری مثل اضافه کردن بندهای جدید به قرارداد هدف نهایی هم اینه که هر دو طرف حس کنن برنده شدن یا اصطلاح وین وین حاصل شده مذاکره اصول پیچیده و متعددی داره من سعی می‌کنم اینجا به چند تا اصول کلیدی مذاکره اشاره کنم مهم‌ترین نکته اینه که بدونید مذاکره خیلی قبل‌تر از نشستن شما پایین میز مذاکره شروع میشه قبل از شروع مذاکره باید طرف را بشناسید و بدونید چی می‌خواید و چه گزینه‌هایی پیش رو دارید اگه طرف رو می‌شناسید که چه خوب اگر نه حتماً باید بررسی کنید که طرف مقابل اصلاً کی هست نکته بعدی اینه که اهداف خودتون رو قبل از مذاکره باید مشخص کنید اینکه دقیقاً چه چیزی می‌خواید به دست بیارید کجا حاضرید کوتاه بیاید و مواردی مثل این یه مثال واقعی بزنم فرض کنید قراره با یه شرکت برای تامین خدمات بازاریابی دیجیتال ببندید اگه قبلش ندارید اون شرکت چقدر خدماتش با کیفیت یا چه قیمتی میگیره ممکنه توی مذاکره یه چیزی رو از دست بدید که ارزشش خیلی بیشتر از پولی که پرداخت می‌کنید یکی دیگه از مهم‌ترین اصول مذاکره گوش دادن واقعی هستش بزرگ‌ترین اشتباه تو مذاکره اینه که فقط حرف بزنید و به طرف مقابل گوش ندید به جای اینکه دائماً روی خواسته‌های خودتون تأکید کنید بهشون فرصت بدید حرف بزنند شاید تو حرف‌هاشون چیزی پیدا کنید که به نفع شما هم باشه نه اینکه هیچ صحبتی نکنید فقط باید یادتون باشه گاهی سکوت بهترین ابزار مذاکره‌ست مورد بعدی انعطاف‌پذیریه باید بدونید مذاکره یک جنگ نیست نباید انتظار داشته باشید همه چیز دقیقا مطابق خواسته شما پیش بره برای مثال همون موضوع تامین کننده که گفتم اگه قیمت دلخواهتونو نتونستید ازش بگیرید شاید بتونید روی کیفیت یا زمان تحویل معامله مذاکره کنید اینو بدونید که مذاکره‌کننده‌های حرفه‌ای همیشه دنبال نقاط مشترک می‌گردن پس بهتره شما هم در حین مذاکره یا قبلش زمان بررسی نقاط مشترکتون رو با طرف مقابل پیدا کنید یکی دیگه از اصول اصلی مذاکره زبان بدنه زبان بدن یکی از تأثیرگذارترین ابزارهای مذاکره است زبان بین‌المللی انسان‌هاست شما ممکنه روی میز مذاکره با افرادی بشینید که ممکنه زبانشون رو ندونید هستن ولی می‌تونید با زبان بدن و حرکات چهره علاقتون رو به وین وین شدن مذاکره نشون بدید مثلاً صاف نشستن لبخند زدن یا حفظ تماس چشمی میتونه اعتماد طرف مقابل رو جلب کنه برعکس حرکات مضطرب یا نگاه کردن به اطراف می‌تونه نشون بده که آمادگی لازم رو ندارید یه نکته مهم دیگه هدف گذاری منطقی هستش انتظارات غیر منطقی نداشته باشید اگه هدف‌های غیر واقعی داشته باشید ممکنه نه تنها مذاکره شکست بخوره بلکه رابطه‌تون رو با طرف مقابل هم از دست بدید پس همیشه یه محدوده برای توافق در نظر بگیرید و بدونید کجا باید بله بگید حالا که چند تا از اصول مهم مذاکره رو گفتم بیاید چند تا اشتباه رایج در مذاکره را هم بهتون بگم شاید گفت مهم‌ترینش احساسی شدن باشه مذاکره جای خشم یا احساسات شخصی نیست یادتون باشه شما دارید درباره یه موضوع حرفه‌ای صحبت می‌کنید نه اختلافات شخصی اشتباه بعدی اینه که نباید بیش از حد در مذاکره فشار بیارید اگه طرف مقابل حس کنه دارید بهش زور میگید احتمال زیادی داره که معامله رو کنسل کنه یکی دیگه از بزرگ‌ترین اشتباهات مذاکره نداشتن پلن بی هستش همیشه باید یه برنامه جایگزین داشته باشید اگه این مذاکره جواب نداد چی آماده باشید که راه دیگه‌ای رو امتحان بکنید پلن بعدیتون چیه می‌خوام بدونید مذاکره یه مهارته نه یک اتفاق شانسی با آمادگی گوش دادن انعطاف‌پذیری و گیری مداوم میتونی توی مذاکره‌ها موفق‌تر عمل کنید اگه چیزی از این ویدیو یاد گرفتید همین امروز امتحانش کنید شاید یه مکالمه ساده با همکارتون درباره پروژه شروع خوبی باشه یادتون نره بهترین مذاکره کننده‌ها اونایی هستند که هم خودشون و هم طرف مقابلشون رو برنده می‌کنن منتظر نظراتتون هستم