چالش‌های مدیریت تغییر در سازمان‌ها

متن قسمت یک پادکست میخ

تو این ویدیو قراره درباره موضوعی صحبت کنم که شاید به ظاهر ساده به نظر بیاد ولی وقتی واردش میشیم می‌بینیم پر از پیچیدگی‌های ریز و درشته چالش‌های مدیریت تغییر توی سازمان‌ها اینکه تغییر توی سازمان چرا سخته چرا بعضیا مقاومت می‌کنند و اصلاً مدیرها چه جوری باید این تغییرات رو مدیریت کنن اگه توی سازمان کار می‌کنید که این روزا درگیر تغییرات شده یا خودتون مدیر یا کارآفرین هستید حتماً با من همراه باشید خب بیایم سؤال اساسی اول رو بپرسیم چرا تغییر توی سازمانا اینقدر دشواره یکی از دلایلش اینه که ما انسان‌ها به ثبات علاقه داریم ذهن ما طوری طراحی شده که از ناشناخته‌ها بترسه وقتی چیزی ذهنمون سیگنال خطر میده او شاید شرایط بدتر بشه حالا این ترس توی سازمانها بیشتر میشه چرا چون توی سازمان‌ها پای شغل درآمد و حتی هویت شغلی آدم‌ها وسطه مثلاً وقتی مدیری میگه ما می‌خوایم فرایندهای کاریمون رو دیجیتال کنیم ممکنه کارکنان با خودشون بگن اگه من نتونم با این تغییر هماهنگ بشم چی نکنه کارم رو از دست بدم بذارید یه مثال ساده بزنم فرض کنید شما یه تیم فروش دارید و می‌خواید از سیستم سنتی کاغذ و قلم به نرم‌افزار فروش پیشرفته مثل سی‌آرم تغییر کنید ممکنه یه تیم شما به جای هیجان نگران بشه چون از نرم‌افزار سر در نمیارن و می‌ترسن کاراییشون پایین بیاد حالا بذارید یه موضوع دیگه رو یکی از بزرگترین چالش‌ها اونم مقاومت کارکنانه این مقاومت از کجا میاد ترس از ناشناخته‌ها مثل همون مثالی که زدم آدما از چیزی که نمیشناسن می‌ترسن بهشون احساس بی‌اعتمادی میده اگه کارکنان به مدیریت اعتماد نداشته باشند به تغییرات هم شک می‌کنن مثلاً ممکنه فکر کنن این تغییر به نفع سازمان ولی به ضرر ما وقتی یه نفر ۱۰ سال یه کار رو به یه شکل انجام داده تغییر براش مثل شکستن یه عادت قدیمیه یه مثال دیگه بزنم چند سال پیش یه بانک داخلی تصمیم گرفتش که سیستم خدماتش رو کاملاً آنلاین کنه هدف این بودش که مشتریا راحت‌تر بشن دیگه ولی کارکنان شعبه‌ها اولش حسابی مقاومت چرا چون فکر می‌کردن اگه همه چیز آنلاین بشه نقش اونا کمرنگ میشه ولی میبینیم که نشده حالا که چالش‌ها رو گفتیم ببینیم یه مدیر یا رهبر چطور میتونه اون تغییرات رو بهتر مدیریت کنه یکی از مهمترین کارهایی که مدیر باید انجام بده اینه که هدف تغییر و شفاف توضیح بده باید کار کنم بدونن این تغییر چرا لازمه و چه تاثیری روی خودشون و سازمان داره مثلاً به تیم فروش بگید این نرم‌افزار قراره کار شما رو راحت‌تر کنه و باعث بشه مشتری بیشتری جذب کنید مورد بعدی اینکه به جای اینکه تغییر از بالا به پایین تحمیل کنید کارکنان رو در این فرایند مشارکت بدید مثلاً بگید بیاید با هم فکر کنیم چه‌جوری می‌تونیم این نرم‌افزار بهتر اجرا کنیم آدما حس کنن بخشی از تصمیم گیری هستند کمتر مقاومت می‌کنند خیلی وقتا مقاومت به خاطر اینه که کارکنان نمی‌دونن چطور باید با تغییرات کنار بیان یه دوره آموزشی یا یه راهنمای ساده می‌تونین نگرانی‌ها رو کم بکنه برای تشویق کارکنان باید بهشون نشون بدید این تغییرات چه سودی براشون داره مثلاً اگه نرم‌افزارو یاد بگیرید نه تنها کار شما راحت‌تر میشه بلکه فرصت ارتقا توی شغل هم براتون ایجاد میشه قطعاً مدیریت تغییرات در سازمان خیلی موضوع پیچیده‌ایه ولی بذارید چند تا موردی که گفتم رو یه بار دیگه مرور کنیم تغییر توی سازمان‌ها همیشه با مقاومت همراهه ولی اگه مدیرها شفاف باشن کارکنان درگیر کنن و آموزش‌های لازم را ارائه بدن می‌تونن این فرایند رو راحت‌ترش کنن و در نهایت یه نکته مهم بگم تغییر همیشه یه فراینده نه یه اتفاق صبور باشید و بدونید که هر تغییری زمان می‌بره اگه شما هم توی سازمانتون با تغییرات دست و پنجه نرم می‌کنید خوشحال میشم تجربیاتتون رو با من به اشتراک بزارید یادتون باشه هر تغییری یه قدم به سمت بهتر شدن شما و سازمانتونه منتظر نظرات شما هستم